К кому обращаться
Возврат и обмен оформляет тот, у кого куплен билет: организатор мероприятия или билетный оператор. hubl.by показывает афишу и ведёт к продавцу, но стороной сделки в текущей модели не является и деньги за билеты не принимает.
Что делать
- Найдите письмо с билетом — в нём указан продавец и его контакты.
- Откройте правила возврата продавца: сроки и удержания зависят от того, за сколько дней до мероприятия подано обращение.
- Подайте заявку на возврат тем способом, который указан у продавца, и приложите номер заказа.
Если мероприятие отменили или перенесли
При отмене продавец возвращает стоимость билета; при переносе билет обычно остаётся действительным на новую дату, а при несогласии зрителя оформляется возврат. Точный порядок и сроки определяет продавец и законодательство.
Чем поможем мы
Если вы не можете найти продавца или не получаете ответ, напишите нам: подскажем, к какому источнику относится событие, и передадим обращение организатору. Решение о возврате принимает он.